PALESTRA

A Experiência do Cliente No Pós-Venda

Nossos serviços e produtos estão ficando cada vez mais similares. Então, o que é capaz de definir a tomada de decisão do cliente?

A resposta passa por uma expressão que tem sido cada vez mais usada no mercado automotivo: “Era da Experiência”.

Você está trabalhando o relacionamento e a experiência do cliente devidamente?

 

Está gerenciando as emoções causadas por seus serviços e realmente satisfazendo as necessidades dos consumidores?

Essa palestra vai ajudá-lo nessa jornada.

Principais dúvidas de quem vai contratar essa palestra:

A palestra é para colaboradores de empresas de qualquer setor/segmento?

A palestra foi 100% desenvolvidas POR e PARA profissionais da linha de frente do atendimento de Peças, Serviços e Acessórios de Concessionárias, Centros Automotivos e Oficinas Independentes.

Qual é o tempo de duração da palestra?

Como o que queremos aqui é provocar o time de colaboradores do pós-venda, tirá-los da zona de conforto, fazê-los reflitir sobre atitudes e comportamentos e entregar ferramentas práticas e técnicas de atendimento e venda para que eles usem com facilidade no dia a dia, a palestra tem duração média de 2h (duas horas).

Qual é a quantidade máxima e mínima de participantes na palestra?

Para as Palestras Presenciais, não existe um número máximo, sendo necessário a garantia de conforto e protocolos de segurança.

Para as Palestras Online, o limite máximo é de 300 participantes por palestra. 

Agora, no que diz respeito a um número mínimo (Presencial ou Online), depende muito do objetivo e da expectativa da empresa. 

Onde encontro o valor do investimento para contratar a palestra?

 

Após sua solicitação de retorno, entraremos em contato para agendarmos uma conversa com o objetivo de entender se podemos ajudar ou não, entendendo exatamente suas expectativas. Após essa conversa você receberá uma apresentação com nossa proposta de palestra, onde você terá acesso aos valores de investimento e condições de pagamento.

Contrate o Olavo Centeno para uma palestra em sua empresa. Temos certeza que a sua equipe vai adorar!